🛒 Uppförandekod – iMagen AB

1. Syfte

Denna uppförandekod uttrycker våra värderingar och det ansvar vi har gentemot kunder, medarbetare, leverantörer och samhället. Koden är vägledande för hur vi agerar i det dagliga arbetet inom e-handel – med integritet, respekt och hållbarhet.

2. Våra grundprinciper

Vi står för:

  • Ärlighet och transparens i alla affärsrelationer
  • Respekt för mänskliga rättigheter
  • Miljömässigt ansvarstagande
  • Trygga och rättvisa arbetsvillkor
  • Lagar och regelverk följs alltid

3. Våra värdeord

  • Kundfokus – Vi sätter kundens behov och trygghet främst
  • Ansvar – Vi följer lagar och tar ansvar för vår påverkan
  • Tillit – Vi är transparenta, ärliga och håller våra löften
  • Innovation – Vi förenklar, förbättrar och anpassar oss

4. Etik och affärsbeteende

  • Vi accepterar inte mutor, korruption eller otillbörlig påverkan.
  • Vi konkurrerar rättvist och följer alla tillämpliga lagar om konkurrens och marknadsföring.
  • Vi skyddar konfidentiell information, inklusive kunddata.

5. Kundbemötande & marknadsföring

  • Vi kommunicerar tydligt, ärligt och utan vilseledande marknadsföring.
  • Vi respekterar kundernas integritet och behandlar deras uppgifter enligt GDPR.

6. Betalning & dataskydd

  • Vi samarbetar med seriösa betallösningar (t.ex. Qliro) för säker hantering av transaktioner.
  • Vi skyddar kunddata med hög IT-säkerhet, SSL och åtkomstkontroller.
  • All behandling av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy och GDPR.

7. Miljö och hållbarhet

  • Vi strävar efter att minska vår miljöpåverkan.
  • Vi följer relevanta miljölagar och uppmuntrar till återanvändning, återvinning och energieffektivitet.
  • Vi strävar efter miljövänliga fraktalternativ.
  • Vi väljer i första hand leverantörer som arbetar med miljöhänsyn.
  • Vi minskar användning av plast och väljer återvinningsbara förpackningar där möjligt.

8. Leverantörsansvar

Vi förväntar oss att våra leverantörer:

  • Respekterar mänskliga rättigheter
  • Följer arbetsrättsliga regler
  • Producerar varor utan barnarbete eller tvångsarbete
  • Arbetar aktivt med kvalitet, säkerhet och hållbarhet

9. Intern kultur

  • Vi skapar en inkluderande, säker och respektfull arbetsmiljö.
  • Vi följer lagstadgade regler om arbetstid, löner och ledighet.
  • Diskriminering, trakasserier eller mobbning tolereras inte.
  • Alla medarbetare uppmuntras att agera ansvarsfullt och lyfta förbättringsförslag.
  • Barnarbete, tvångsarbete eller trakasserier tolereras inte.

10. Visselblåsning och uppföljning

Misstänker du ett brott mot uppförandekoden? Rapportera det internt eller anonymt. Vi skyddar visselblåsare och tar alla rapporter på allvar. Regelbunden uppföljning sker för att säkerställa efterlevnad.

11. Efterlevnad och uppföljning

Vi följer regelbundet upp att uppförandekoden efterlevs och förbehåller oss rätten att avbryta samarbeten vid allvarliga brott mot koden.